Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support

Seit der Gründung im Jahr 1997 haben wir uns von einem kleinen Handwerksbetrieb zu einer Unternehmensgruppe mit 500 Mitarbeitern, acht operativen Tochtergesellschaften, einer Eigenmarke sowie weiteren Unternehmensbeteiligungen entwickelt. Unser umfangreiches Portfolio an Produkten und Dienstleistungen erstreckt sich über unsere Kernbereiche IT, Elektro und Personal. Als kompetenter Partner und Wegbegleiter sind wir stets auf der Suche nach der bestmöglichen Lösung für unsere Geschäftskunden in Norddeutschland und darüber hinaus. Eine ehrliche, individuelle Beratung und ein partnerschaftlicher Umgang auf Augenhöhe sind für uns der Grundstein einer vertrauensvollen langfristigen Zusammenarbeit.

Für unser Team der Vater BankIT GmbH suchen wir laufend Verstärkung.

Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support

Vater IT
Kiel
Vollzeit
10.09.2020

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen in einem anspruchsvollen IT Service Desk
  • Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Dokumentationen von Lösungen in unserer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Fundierte Kenntnisse in folgenden Bereichen:
    • Microsoft Client-Betriebssysteme (Windows 7 & 10)
    • Microsoft Office
    • OS-Mobile Device (iOs & Android)
    • Citrix Director
    • Active Directory
    • Standard-Hardware & Peripherie (PC, Drucker, Tastatur etc.)
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse im Bereich ITIL

Ihr Vater-Vorteil

  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen, wachsenden Unternehmen
  • Eine Firmenkultur, geprägt durch partnerschaftliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Absicherung durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Angebot eines attraktiven Vorsorgepaketes bzgl. Altersvorsorge und Berufsunfähigkeit
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeitervorteilsprogramm mit attraktiven Preisnachlässen auf Produkte namhafter Anbieter