Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support-42

Innovative Technologie-Kompetenz, langjährige Markterfahrung und die Zusammenarbeit mit namhaften Partnern: das ist Vater. Seit der Gründung durch Klaus-Hinrich Vater im Jahr 1997 haben wir uns zu einer Unternehmensgruppe mit 500 Beschäftigten, acht operativen Tochtergesellschaften mit Standorten in Schleswig-Holstein und Hamburg, einer Eigenmarke sowie weiteren Unternehmensbeteiligungen entwickelt. Das umfangreiche Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für unsere Kunden aus dem B2B-Bereich erstreckt sich über die drei Kernbereiche Vater IT, Vater Elektro und Vater Personal.

Für unsere Vater BankIT GmbH, aus dem Segment Vater IT, suchen wir:

Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support

Vater IT
Kiel Wissenschaftspark
Vollzeit
18.02.2021

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen in einem anspruchsvollen IT Service Desk
  • Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Dokumentationen von Lösungen in unserer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Fundierte Kenntnisse in folgenden Bereichen:
    • Microsoft Client-Betriebssysteme (Windows 7 & 10)
    • Microsoft Office
    • OS-Mobile Device (iOs & Android)
    • Citrix Director
    • Active Directory
    • Standard-Hardware & Peripherie (PC, Drucker, Tastatur etc.)
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse im Bereich ITIL

Ihr Vater-Vorteil

  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen, wachsenden Unternehmen
  • Eine Firmenkultur, geprägt durch partnerschaftliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Absicherung durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Angebot eines attraktiven Vorsorgepaketes bzgl. Altersvorsorge und Berufsunfähigkeit
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeitervorteilsprogramm mit attraktiven Preisnachlässen auf Produkte namhafter Anbieter