Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support-42

Innovative Technologie-Kompetenz, langjährige Markterfahrung und die Zusammenarbeit mit namhaften Partnern: das ist Vater. Seit der Gründung durch Klaus-Hinrich Vater im Jahr 1997 haben wir uns zu einer Unternehmensgruppe mit 500 Beschäftigten, acht operativen Tochtergesellschaften mit Standorten in Schleswig-Holstein und Hamburg, einer Eigenmarke sowie weiteren Unternehmensbeteiligungen entwickelt. Das umfangreiche Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für unsere Kunden aus dem B2B-Bereich erstreckt sich über die drei Kernbereiche Vater IT, Vater Elektro und Vater Personal.

Für unsere Vater BankIT GmbH, aus dem Segment Vater IT, suchen wir:

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

Vater IT
Kiel
Vollzeit
20.08.2021

Ihre Aufgaben

  • Qualifiziere Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft-und Hardwareproblemen in einem anspruchsvollen IT-Service-Desk.
  • Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen.
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen.
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote-Support.
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störung in mandantenabhängigen Ticketsystem.
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten.
  • Dokumentation von Lösungen in unserer Wissensdatenbank.

Ihr Profil

  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Kenntnisse in folgenden Bereichen:
    • Microsoft Client-Betriebssysteme
    • Microsoft Office
    • Smartphone Betriebssysteme
    • Citrix Director
    • Active Directory
    • Standard-Hardware & Peripherie (PC, Drucker, Tastatur)
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Sehr gute Deutschkennnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse im Bereich ITIL

Ihr Vater-Vorteil

  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Umfeld
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Mitarbeitervorteilsprogramm mit attraktiven Preisnachlässen
  • Vertrauen, Respekt und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Work-Life Balance
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Hohe Arbeitsplatzsicherheit
  • Vorsorgepaket inkl. Altersvorsorge und Berufsunfähigkeit