Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level IT-Support-88

Innovative Technologie-Kompetenz, langjährige Markterfahrung und die Zusammenarbeit mit namhaften Partnern: das ist Vater. Seit der Gründung durch Klaus-Hinrich Vater im Jahr 1997 haben wir uns zu einer Unternehmensgruppe mit 500 Beschäftigten, acht operativen Tochtergesellschaften mit Standorten in Schleswig-Holstein und Hamburg, einer Eigenmarke sowie weiteren Unternehmensbeteiligungen entwickelt. Das umfangreiche Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für unsere Kunden aus dem B2B-Bereich erstreckt sich über die drei Kernbereiche Vater IT, Vater Elektro und Vater Personal.

Für unsere Vater Business IT GmbH, aus dem Segment Vater IT, suchen wir:

Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level IT-Support

Vater IT
Kiel
Vollzeit
25.10.2021

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für unsere Kunden
  • Fehleranalylse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen durch Remote-Support
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Tickettracking
  • Dokumentation von Lösungen in unserer Wissensdatenbank
  • Überwachungs- und Wartungsarbeiten
  • Reparatur- und Garantieabwicklung
  • Betreuung der internen IT (u.a. On- und Offboarding von Mitarbeitern)

Ihr Profil

  • Berufserfahrung im technischen Support (1st oder 2nd-Level) und erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Server- und Client-Betriebssysteme sowie Active Directory
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Ausgepräge Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

  • Verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohen Freiheitsgraden bei einem etablierten und innovationsstarken Full-Service IT-Dienstleister im hohen Norden
  • Flache Hierarchien und eine Firmenkultur geprägt durch partnerschaftliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Flexible und familienfreundliche Ausgestaltungsmöglichkeiten von Arbeitszeiten
  • Individuelles Arbeiten mit moderner Technologie und Arbeitsausstattung
  • Spannende Dienstleistungs- und Kundenvielfalt mit IT-Projekten in unterschiedlichsten Branchen und Unternehmensgrößen
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Absicherung durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Angebot eines attraktiven Vorsorgepaketes bzgl. Altersvorsorge und Berufsunfähigkeit
  • Mitarbeitervorteilsprogramm mit attraktiven Preisnachlässen auf Produkte namhafter Anbieter sowie die Möglichkeit des Dienstrad-Leasings