Kontakt
Innovative Technologie-Kompetenz, langjährige Markterfahrung und die Zusammenarbeit mit namhaften Partnern: das ist Vater. Seit der Gründung durch Klaus-Hinrich Vater im Jahr 1997 haben wir uns zu einer Unternehmensgruppe mit 500 Beschäftigten, acht operativen Tochtergesellschaften mit Standorten in Schleswig-Holstein und Hamburg, einer Eigenmarke sowie weiteren Unternehmensbeteiligungen entwickelt. Das umfangreiche Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für unsere Kunden aus dem B2B-Bereich erstreckt sich über die drei Kernbereiche Vater IT, Vater Elektro und Vater Personal.
Für unsere Vater Business IT GmbH, aus dem Segment Vater IT, suchen wir:
Mitarbeiter im 1st Level IT-Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für unsere Kunden
- Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen durch Remote-Support
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Tickettracking
- Dokumentation von Lösungen in unserer Wissensdatenbank
- Überwachungs- und Wartungsarbeiten
- Reparatur- und Garantieabwicklung
- Betreuung der internen IT (u. a. On- und Offboarding von Mitarbeitern)
Ihr Profil
- Berufserfahrung im technischen Support (1st- oder 2nd-Level) und erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Server- und Client-Betriebssysteme sowie Active Directory
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Ausgepräge Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ihr Vater-Vorteil
- Verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohen Freiheitsgraden bei einem etablierten und innovationsstarken Full-Service IT-Dienstleister im hohen Norden
- Flache Hierarchien und eine Firmenkultur geprägt durch partnerschaftliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
- Flexible und familienfreundliche Ausgestaltungsmöglichkeiten von Arbeitszeiten
- Individuelles Arbeiten mit moderner Technologie und Arbeitsausstattung
- Spannende Dienstleistungs- und Kundenvielfalt mit IT-Projekten in unterschiedlichsten Branchen und Unternehmensgrößen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Absicherung durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Angebot eines attraktiven Vorsorgepaketes bzgl. Altersvorsorge und Berufsunfähigkeit
- Mitarbeitervorteilsprogramm mit attraktiven Preisnachlässen auf Produkte namhafter Anbieter sowie die Möglichkeit des Dienstrad-Leasings