Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) im IT Support

Wir suchen Verstärkung

Gegründet 1997 gehören wir zu den führenden IT-Dienstleistern im Norden Deutschlands. Unsere
innovative Technologie-Kompetenz gepaart mit langjähriger Erfahrung und die Zusammenarbeit
mit namhaften Partnern hat eine Unternehmensgruppe geformt, die ihre Kunden in allen Bereichen
der IT unterstützt. Aktuell suchen wir zur Verstärkung unserer Teamleitung in unserem Service
Desk vorrangig für Banken- und Medienunternehmen:

Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) im IT Support

Ihre Aufgaben

  • Stellvertretende Führung und Koordination eines Service Desk-Teams (z.B. Schichtplanung, Teamorganisation, Mitarbeitergespräche etc.)
  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs (Incident Management, Problem Management und Change Management) und der Einhaltung von Zielvorgaben und SLAs
  • Kundenreporting bzw. Erstellen und Auswerten von Reports
  • Fachlicher Ansprechpartner für das Team
  • Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern des Kunden
  • Incident-Koordinations Tätigkeiten
  • Leitung und Steuerung von Kunden- und Transitionsprojekten inkl. Reisebereitschaft

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld von Vorteil
  • Möglichst Erfahrungen im telefonischen IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme (Windows 7 & 10) und Office-Anwendungen werden vorausgesetzt
  • Know-how in der Gestaltung und Planung der Abläufe im Service Desk
  • Idealerweise erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Kenntnisse im Bereich ITIL

Ihr Vater-Vorteil

  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen, wachsenden Unternehmen
  • Eine Firmenkultur, geprägt durch partnerschaftliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Absicherung durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Angebot eines attraktiven Vorsorgepaketes bzgl. Altersvorsorge und Berufsunfähigkeit
  • Individuelle Weiterbildungs– und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeitervorteilsprogramm mit attraktiven Preisnachlässen auf Produkte namhafter Anbieter


Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Anzeigenquelle und
Ihres Gehaltswunsches.

AUF EINEN BLICK.

Arbeitszeit Vollzeit (unbefristet)

Kiel | Vater BankIT GmbH

ICH BIN GERNE FÜR SIE DA.

Sharon Kusenberg
Personalreferentin
0431 20084-351

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