Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support

Wir suchen Verstärkung

Gegründet 1997 gehören wir zu den führenden IT-Dienstleistern im Norden Deutschlands. Unsere
innovative Technologie-Kompetenz gepaart mit langjähriger Erfahrung und die Zusammenarbeit
mit namhaften Partnern hat eine Unternehmensgruppe geformt, die ihre Kunden in allen Bereichen
der IT unterstützt. Aktuell suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in unserem Service Desk
vorrangig für Banken– und Medienunternehmen:

Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen in einem anspruchsvollen IT Service Desk
  • Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Dokumentationen von Lösungen in unserer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Fundierte Kenntnisse in folgenden Bereichen:
  • Microsoft Client-Betriebssysteme (Windows 7 & 10)
  • Microsoft Office
  • OS - Mobile Device (iOs & Android)
  • Citrix Director
  • Active Directory
  • Standard-Hardware & Peripherie (PC, Drucker, Tastatur etc.)
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse im Bereich ITIL

Ihr Vater-Vorteil

  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen, wachsenden Unternehmen
  • Eine Firmenkultur, geprägt durch partnerschaftliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Absicherung durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Angebot eines attraktiven Vorsorgepaketes bzgl. Altersvorsorge und Berufsunfähigkeit
  • Individuelle Weiterbildungs– und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeitervorteilsprogramm mit attraktiven Preisnachlässen auf Produkte namhafter Anbieter


Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Anzeigenquelle und
Ihres Gehaltswunsches.

AUF EINEN BLICK.

Arbeitszeit Vollzeit (unbefristet)

Kiel | Vater BankIT GmbH

ICH BIN GERNE FÜR SIE DA.

Sharon Kusenberg
Personalreferentin
0431 20084-351

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