IT Service Manager (m/w/d)

Wir suchen Verstärkung für unser Team der Vater BankIT GmbH

Gegründet 1997 gehören wir zu den führenden IT-Dienstleistern im Norden Deutschlands. Unsere innovative Technologie-Kompetenz gepaart mit langjähriger Erfahrung und die Zusammenarbeit mit namhaften Partnern hat eine Unternehmensgruppe geformt, die ihre Kunden in allen Bereichen der IT unterstützt. Aktuell suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen:

IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für unsere Service-Kunden
  • Aufnahme und Definition von Kundenanforderungen
  • Projektleitung bei der Integration neuer Kunden in unsere Serviceorganisation
  • Überwachung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen, z.B.: SLA- und KPI-Einhaltung
  • Erstellen des kundenspezifischen Reportings und Durchführung von regelmäßigen Service Meetings
  • Eskalations-/Reklamationsmanagement für IT Service Themen
  • Mitwirkung bei der Erarbeitung von Angeboten und Konzepten
  • Fachlicher Ansprechpartner im Rahmen von PreSales Aktivitäten
  • Stellvertretende Teamleitung Service Desk

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich IT Service Desk
  • Praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie im IT Service Management
  • Präsentationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Kenntnisse im Bereich ITIL
  • Führerschein Klasse B zwingend notwendig

Ihr Vater-Vorteil

  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen, wachsenden Unternehmen
  • Eine Firmenkultur, geprägt durch partnerschaftliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Absicherung durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Angebot eines attraktiven Vorsorgepaketes bzgl. Altersvorsorge und Berufsunfähigkeit
  • Individuelle Weiterbildungs– und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeitervorteilsprogramm mit attraktiven Preisnachlässen auf Produkte namhafter
    Anbieter

 

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Anzeigenquelle und Ihres Gehaltswunsches.

auf einen blick

ArbeitszeitVollzeit (unbefristet)

 

Kiel

Vater BankIT GmbH

ich bin gerne für sie da

Sharon Kusenberg
Personalreferentin
0431 20084-351

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